Shop Nhật 247
Quy định về giao nhận, kiểm hàng, điều kiện đổi trả, quy trình và phương thức hoàn tiền.
Shop Nhật 247 tổ chức giao hàng thông qua đơn vị logistics/chuyển phát phù hợp và/hoặc phương thức giao hàng do Shop bố trí. Đơn vị vận chuyển cụ thể có thể thay đổi theo khu vực, khối lượng, tính chất hàng hóa và khả năng phục vụ.
Website hiện công bố giao hàng toàn quốc và thời gian dự kiến có thể dao động theo sản phẩm/khu vực; tại trang sản phẩm, khách hàng được cung cấp thời gian giao dự kiến trước khi đặt. Thời gian thực tế có thể thay đổi do đơn vị vận chuyển, ngày lễ, thời tiết, địa bàn hoặc sự kiện bất khả kháng.
Áp dụng theo phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển và quy định vận chuyển đối với từng loại hàng hóa. Nếu không thể giao đến địa chỉ đã chọn, Shop Nhật 247 sẽ liên hệ để thống nhất phương án.
Shop Nhật 247 và/hoặc đơn vị logistics cung cấp trạng thái giao hàng theo dữ liệu khả dụng. Khách hàng cần cung cấp chính xác tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng, đồng thời phối hợp nhận hàng.
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, số lượng và sản phẩm theo điều kiện kiểm hàng mà Shop/đơn vị vận chuyển áp dụng tại thời điểm giao. Nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng, sai hàng hoặc thiếu hàng, khách hàng nên ghi nhận bằng hình ảnh/video và liên hệ Shop sớm để được hỗ trợ.
Shop Nhật 247 hỗ trợ đối với trường hợp hàng lỗi, hư hỏng, thiếu/sai sản phẩm hoặc không đúng mô tả/cam kết thuộc trách nhiệm của Shop theo chính sách công bố. Từng nhóm hàng có thể có điều kiện riêng do đặc tính vệ sinh, an toàn, hạn sử dụng, niêm phong hoặc quy định pháp luật.
Website hiện công bố chính sách đổi trả trong 07 ngày đối với sản phẩm lỗi. Khách hàng nên gửi yêu cầu trong 07 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm bằng chứng liên quan. Trường hợp pháp luật hoặc chính sách riêng của sản phẩm quy định thời hạn có lợi hơn cho khách hàng thì áp dụng thời hạn đó.
Liên hệ kênh hỗ trợ → cung cấp mã đơn và bằng chứng → Shop xác minh → thông báo phương án đổi/trả/hoàn → khách gửi/trao trả hàng theo hướng dẫn (nếu cần) → Shop kiểm tra và hoàn tất đổi hàng hoặc hoàn tiền.
Hàng đổi/trả được gửi theo hướng dẫn của Shop. Hoàn tiền được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác được thống nhất hợp pháp. Thời gian nhận tiền phụ thuộc ngân hàng/đối tác thanh toán.
Nếu nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Shop hoặc hàng hóa không đúng nội dung đã công bố/cam kết, Shop chịu chi phí hợp lý theo chính sách và quy định pháp luật. Nếu đổi/trả vì lý do khác được Shop chấp thuận, chi phí có thể do khách hàng chịu và sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
Ngày cập nhật: 28/08/2026
CÔNG TY TNHH SHOP NHẬT 247|https://shopnhat247.vn/
