Việc bạn truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ShopNhat247 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.
Phiên bản 3.0•Hiệu lực: 06/2026
Phạm vi áp dụng và chấp nhận điều khoản
Điều khoản này áp dụng cho việc truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng, đánh giá, đăng bán hoặc sử dụng các tiện ích trên ShopNhat247. Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và các chính sách giao dịch liên quan. Nội dung được xây dựng tham chiếu quy định về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Tài khoản người dùng
Bạn cần cung cấp thông tin đăng ký chính xác, cập nhật khi có thay đổi và tự bảo mật mật khẩu, thiết bị, mã xác thực hoặc phiên đăng nhập của mình. Bạn không được mạo danh người khác, tạo tài khoản để gian lận khuyến mại, lừa đảo, gây nhiễu hệ thống hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật. ShopNhat247 có thể tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ cho thấy tài khoản vi phạm điều khoản, ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng khác hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Quyền và nghĩa vụ của người mua
Người mua có quyền được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, giá, phí, phương thức thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả và khiếu nại theo chính sách công bố trên website. Người mua có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, cung cấp địa chỉ và số điện thoại nhận hàng chính xác, thanh toán đúng phương thức đã chọn, nhận hàng đúng thỏa thuận và sử dụng tính năng đánh giá, phản hồi một cách trung thực, văn minh.
Quyền và nghĩa vụ của người bán
Nếu bạn sử dụng tính năng bán hàng trên hệ thống, bạn phải cung cấp thông tin người bán, sản phẩm, nguồn gốc, chất lượng, giá bán, tình trạng hàng hóa, bảo hành và điều kiện giao dịch một cách chính xác. Người bán chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hàng hóa, nội dung đăng tải, việc thực hiện đơn hàng, chứng từ liên quan nếu có và phối hợp với ShopNhat247 để xử lý khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý.
Hàng hóa, nội dung và hành vi bị cấm
Nghiêm cấm đăng bán hoặc hỗ trợ giao dịch hàng cấm, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, sản phẩm bị pháp luật hạn chế mà chưa đáp ứng điều kiện kinh doanh, nội dung sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn. Người dùng không được tấn công kỹ thuật, thu thập dữ liệu trái phép, phát tán mã độc, spam, xúc phạm người khác, lôi kéo giao dịch ngoài nền tảng để gian lận hoặc né tránh nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch.
Đặt hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả
Thông tin giá, phí vận chuyển, khuyến mại, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng, điều kiện đổi trả và bảo hành được hiển thị tại từng đơn hàng hoặc chính sách tương ứng trên website. Bạn cần đọc kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch. Trong trường hợp đơn hàng có lỗi hiển thị, hết hàng, nghi ngờ gian lận hoặc không đáp ứng điều kiện giao dịch, ShopNhat247 sẽ thông báo và phối hợp hoàn tiền, hủy đơn hoặc xử lý theo quy định pháp luật và chính sách đã công bố.
Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
ShopNhat247 tiếp nhận khiếu nại qua các kênh hỗ trợ công bố trên website, ghi nhận thông tin, yêu cầu chứng cứ liên quan và phối hợp với người mua, người bán, đơn vị vận chuyển hoặc cổng thanh toán để xác minh. Chúng tôi ưu tiên thương lượng, hòa giải trên cơ sở thiện chí và bằng chứng giao dịch. Nếu vụ việc vượt quá phạm vi hỗ trợ hoặc các bên không thống nhất, tranh chấp có thể được chuyển tới cơ quan quản lý, trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân phục vụ tạo tài khoản, xác thực, xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp luật được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ShopNhat247. Người dùng cần đọc kỹ chính sách này trước khi đăng ký và có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Cam kết của chúng tôi
ShopNhat247 hướng tới môi trường thương mại điện tử minh bạch, an toàn và công bằng. Chúng tôi công bố rõ thông tin giao dịch, tôn trọng quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và phối hợp xử lý khiếu nại trên cơ sở thiện chí, bằng chứng và quy định pháp luật Việt Nam.
1. Sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung, hình ảnh, mã nguồn, nhãn hiệu, bố cục giao diện và tài liệu do ShopNhat247 phát triển thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của ShopNhat247. Bạn không được sao chép, khai thác thương mại hoặc sử dụng lại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
2. Giới hạn trách nhiệm: ShopNhat247 nỗ lực duy trì hệ thống ổn định và an toàn, nhưng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như lỗi đường truyền, thiết bị người dùng, sự kiện bất khả kháng hoặc hành vi vi phạm của bên thứ ba. Nội dung này không nhằm loại trừ các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.
3. Cập nhật điều khoản: ShopNhat247 có thể chỉnh sửa điều khoản để phù hợp với thay đổi pháp luật, mô hình vận hành hoặc tính năng mới. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và, khi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh phù hợp trước hoặc tại thời điểm áp dụng.
4. Cơ sở tham chiếu: Điều khoản này được xây dựng có tham chiếu Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP, Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Trong trường hợp quy định pháp luật bắt buộc có nội dung khác, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng.
