1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng - CÔNG TY TNHH SHOP NHẬT 247
- Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch và các chính sách áp dụng trên website.
- Xây dựng, công khai tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình tham gia, mua hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả, khiếu nại trên nền tảng.
- Công khai giá hàng hóa, chi phí liên quan và chính sách phí áp dụng; không thu phí mở/duy trì tài khoản người bán độc lập do website không cung cấp mô hình người bán bên thứ ba.
- Cung cấp đầy đủ hoặc tóm tắt rõ ràng hình thức khuyến mại áp dụng cho người mua trước khi đặt hàng.
- Bảo đảm vận hành nền tảng an toàn, ổn định trong khả năng kiểm soát; tổ chức bảo trì, khắc phục sự cố và thông báo phù hợp khi có gián đoạn đáng kể.
- Quy định và áp dụng việc tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người mua trong trường hợp vi phạm điều kiện sử dụng, có dấu hiệu gian lận, xâm phạm an toàn hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn thông tin, dữ liệu của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
- Tiếp nhận, xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo chính sách công khai.
- Rà soát, ngăn chặn hoặc gỡ bỏ nội dung/hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
